Wir sagen Ihnen, wie Ihre Kunden
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Was war heute in der Post? Wer hat angerufen? Wer war heute da? Ganz selbstverständliche Fragen. Und wer war heute auf Ihrer Website? Wie kam er eigentlich dahin? Was hat er sich genauer darauf angesehen? Fragen, die selbstverständlich sein sollten, wenn Sie einen Ihrer Vertriebskanäle bewusst online aufgebaut haben.

Mit dem TRACKINGCENTER hat TANDEM KOMMUNIKATION ein Instrument geschaffen, mit dem jeder Betreiber einer Homepage seine User kennen lernen kann, um die eigenen Vertriebs- und Marketingmaßnahmen optimal den Marktgegebenheiten anpassen zu können. Mit dem TRACKINGCENTER sind Sie in der Lage, den Besucherstrom auf Ihrer Internetpräsenz in einem bestimmten Zeitraum nach regionaler Herkunft und Benutzerverhalten zu analysieren.

Und weil Ihre Geschäftsführung, Ihre Marketingabteilung, Ihr Vertrieb, Einkauf und Technik diese Ergebnisse unter ganz anderen Gesichtspunkten auswerten wollen, sind wir in der Lage, die über das TRACKINGCENTER gewonnen Informationen zu filtern, zu den unterschiedlichen Kernzielen entsprechend aufzubereiten und zu reporten.

Statistiken in Echtzeit

TRACKINGCENTER - Statistiken

Trichteranalyse/Conversions

Sie betreiben einen Online-Shop, von dem Sie überzeugt sind, können sich aber nicht erklären, warum die Umsätze nicht Ihren Vorstellungen gemäß ausfallen? Mit der Trichteranalyse des TRACKINGCENTER können Sie das Verhalten der Besucher in Ihrem Shop nachvollziehen. Vielleicht müssen Sie nur Kleinigkeiten ändern und der Besucher wird zum Kunden.

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Kampagnen-Management

Ganz gleich, ob Sie einen Online-Newsletter versenden, ein Gewinnspiel auf Ihre Homepage stellen oder Ihre eigene  Printwerbung evaluieren wollen: Über das Kampagnen-Management des TRACKINGCENTER können Sie jeden Bestandteil Ihres Online-Marketings separat untersuchen. Wenn Sie bei Ihrer Printwerbung über unterschiedliche Internetadressen in den verschiedenen Medien auf Ihre Homepage verweisen, lässt sich ablesen, welche Ihrer Anzeigen am erfolgreichsten war.

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Web 2.0 Tracking

Das Internet gleicht einem lebendigen Organismus, weil es sich praktisch sekündlich verändert. Diesen Veränderungen trägt auch das TRACKINGCENTER Rechnung. Der Trend, nicht für jede neue Informationseinheit eine neue Seite zu eröffnen, sondern zusätzliche Informationen und Animationen mit Flash-Programmierungen und Java Script hinzuzufügen, stellt für das TRACKINGCENTER von TANDEM KOMMUNIKATION keine Hürde dar. Wir stellen uns zwar nicht sekündlich, aber auf jeden Fall zeitnah auf die Entwicklungen des World Wide Web ein, um aussagekräftige Ergebnisse für Sie zu ermitteln.

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Datenschutz

(Auszug aus Wikipedia zu Google und zu Google-Analytics)

Die Geschäftsmethoden von Google geraten seit einigen Jahren unter Beschuss, weil unter die Weigerung der Firma, Interna preiszugeben, auch konkrete Aussagen zum von der Firma praktizierten Datenschutz fallen. 

Durch die kostenlose Zurverfügungstellung unzähliger Google-Softwares ist Google bereits ein riesiger Datensammler geworden, der Daten sammelt, speichert und anschließend analysiert. 

Nach Angaben von Google-Chef Eric Schmidt plant Google so viele Daten jedes einzelnen Nutzers zu sammeln, dass sogar sehr persönliche Fragen beantwortet werden können, wie zum Beispiel „Welchen Job soll ich machen?“ oder „Womit soll ich mich jetzt beschäftigen?“ Es wird befürchtet, dass bei Umsetzung dieser Vorstellungen Google im Leben eines jeden Menschen künftig eine so zentrale Rolle spielen wird, dass ein Leben ohne Google kaum mehr möglich sein wird.

Datenschutzrechtlich betrachtet ist dieses Tool von Google (Anmerkung, gemeint ist Google Analytics) problematisch und umstritten. Praktisch kann Google mit Google Analytics ein umfassendes Nutzerprofil von Webseiten-Besuchern anlegen. Wird ein anmeldungspflichtiger Google-Dienst von den Besuchern verwendet, so kann dieses Nutzerprofil auch bestimmten Personen zugeordnet werden.

Hinzu kommt, dass das Telemediengesetz in Deutschland nach § 12 Abs. 1 TMG eine Verarbeitung von personenbezogenen Daten nur zulässt, wenn der Benutzer vorher zugestimmt hat oder eine gesetzliche Ermächtigung vorliegt. Durch den Einsatz eines Tools wie Google Analytics wird aber mitunter die vollständige IP-Adresse, (ein benutzerbezogenes Datum) des Seitenbesuchers, was dem Datenschutz des Benutzers entgegenwirken kann, an einen Dritten (Google) übermittelt. Sofern der Benutzer nicht vorher eingewilligt hat, ergeben sich diesbezüglich Probleme. Es ist bisher nicht geklärt, welche Rechtsgrundlage dies erlauben soll (siehe § 12 Abs. 1 TMG). Google Analytics ist ein Dienst, welcher sich beim Aufrufen diverser Websites, der oben angeführten Argumente anonym verhält; Das heißt, dass der Aufrufende diese Interaktion mit Google Analytics gar nicht erst erfährt. Fazit: Es ist umstritten, ob eine solche Übermittlung verboten ist. Hinzu kommen rechtliche Schwierigkeiten, etwa dass eine Einwilligung „bewusst“ erfolgen muss (§ 13 Abs. 2 TMG) und die Webseite nicht nur bei einer Zustimmung zugänglich gemacht werden darf (§ 12 Abs. 3 TMG).

Durch den Einsatz von Google Analytics wird eine Webseite für Google transparenter, da Google Einblick in die spezifischen Zugriffsdaten der Webseite bekommt. Es ist umstritten, ob die bei Google eingegangenen Daten von Google (intern) weiterverarbeitet werden oder nicht. Google könnte mit den durch Analytics erhaltenen Daten beispielsweise den Suchalgorithmus anpassen. Bei Websurfern, die ein Konto bei Google besitzen (und somit das „Google-Cookie“ in ihrem Browser gespeichert haben), wäre Google technisch in der Lage, die gesammelten Datenspuren mit einem Nutzerkonto zu verknüpfen, und genau nachzuvollziehen, wer sich wann auf welcher Webseite aufgehalten hat. Dies betrifft natürlich nur Webseiten, die Google Analytics einsetzen. Darüber hinaus wäre es auch denkbar, dass exakte Informationen darüber gespeichert werden, welche Produkte wie oft, wann und zu welchem Preis in einem Onlineshop verkauft werden. Selbst die Erfassung das monatlichen Gesamtumsatzes wäre möglich.

Der Hauptsitz von Google befindet sich in den USA. Dort gelten völlig andere rechtliche Bestimmungen hinsichtlich des Datenschutzes als in Deutschland. 

TANDEM KOMMUNIKATION ist ein deutsches Unternehmen und unterliegt damit den hier geltenden Gesetzen. Diese werden von uns eingehalten. Wir versichern unseren Kunden außerdem, dass die durch das TRACKINGCENTER ermittelten Daten in keinster Weise von TANDEM KOMMUNIKATION wirtschaftlich genutzt werden.

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